Provedoria do Cliente
Rapidez e independência no tratamento do seu pedido.
Enquadramento
A Provedoria do Cliente proporciona aos clientes do Grupo Clínico Insparya um meio de fácil acesso, através do qual poderão manifestar o seu desagrado ou sugestão, com garantia de uma resposta imparcial e individualizada, onde cada contributo será reconhecido como oportunidade para a melhoria contínua do serviço prestado.
A Provedoria do Cliente tem como missão:
A Provedoria do Cliente proporciona aos clientes do Grupo Clínico Insparya um meio de fácil acesso, através do qual poderão manifestar o seu desagrado ou sugestão, com garantia de uma resposta imparcial e individualizada, onde cada contributo será reconhecido como oportunidade para a melhoria contínua do serviço prestado.
- Todas as clínicas são totalmente propriedade e operadas pela Insparya — nunca franchisadas.
- A formação médica centralizada e a supervisão clínica garantem consistência em todas as localizações.
- A nossa equipe internacional de médicos segue protocolos médicos unificados.
- Todos os procedimentos são baseados em pesquisa e validados cientificamente, independentemente da localização.
Cuidados a ter no pedido de apreciação
Ao apresentar um pedido de apreciação escrita deve expor a sua questão de uma forma clara e completa, sendo indispensável a sua identificação completa, pelo que para o efeito deve sempre identificar: nome completo e número de Identificação Fiscal.
Perguntas frequentes
A Provedoria do Cliente é um orgão do grupo clínico Insparya
Não. A Provedoria do Cliente é uma entidade independente do Grupo Clínico Insparya, que actua de forma isenta e equitativa.
Quem pode utilizar este serviço
Qualquer cliente que tenha motivo sustentado para o efeito.
Que assuntos posso apresentar à Provedoria do Cliente
A Provedoria do Cliente tem competência para se pronunciar sobre matérias relacionadas com os serviços prestados pelas empresas que constituem o Grupo Clínico Insparya.
Como posso recorrer à Provedoria do Cliente
Através do formulário disponível neste página.
Quanto tempo pode demorar o perecer da Provedoria
O parecer será emitido no prazo máxima de 30 dias.
Qual o custo do recurso à Provedoria do Cliente
Este serviço é totalmente gratuito.
O parecer da Provedoria vincula as empresas do grupo clínico Insparya
O parecer da Provedoria não vincula as empresas do Grupo Clínico Insparya, uma vez que se trata de uma entidade independente sem poder de direcção sobre as empresas do grupo
Qual o benefício de recorrer à Provedoria do Cliente?
Embora o parecer emitido pela Provedoria não tenha carácter vinculativo, as recomendações contidas no mesmo, são consideradas pela Insparya.
